重庆放心消费创建

赔偿先付承诺书

 

      为了保护消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境，我单位将认真贯彻执行《消费者权益保护法》等法律、法规，确保落实消费维权第一责任人的责任，特作如下承诺：

1、严格遵循“自愿、平等、公平、诚实、信用”的原则，遵守《消费者权益保护法》等法律法规的规定，维护消费者合法权益；

2、积极与销售者或者服务者签订消费者投诉赔偿先付协议（条款）；

3、依照“及时受理、快速协调、先行赔付、事后追偿、杜绝推诿”的原则，履行消费维权第一责任人职责，妥善处理消费纠纷。

4、督促销售者或者服务者及时、妥善履行赔付协议；

5、当负有赔偿责任的销售者或者服务者故意拖延、无理拒绝、撤场等原因造成消费者难以索赔的，我单位将向消费者先行赔付；

6、自觉接受市场监管部门的监督检查。

                           

 首问承诺书

       为了保护消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境，我单位将认真贯彻执行《消费者权益保护法》等法律、法规，确保落实经营者首问责任，特作如下承诺：

1、严格遵循“自愿、平等、公平、诚实、信用”的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务；

2、主动听取消费者对商品或者服务的意见，接受消费者的监督；

3、按照”谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费纠纷；

4、切实履行消费维权第一责任人的责任，及时受理和依法处理消费者投诉，主动和解消费纠纷；

5、对于消费者维护权益的合理要求，不推诿，不拖延，不无理拒绝。

6、自觉接受市场监管部门的监督检查。   

 

承诺人（单位）：重庆科尔电子商务有限公司

              

                       

                                                                                           2023  年 10  月